LAUDABO

Kerstin Laudam

Kanalstraße 17 · 95444 Bayreuth

E-Mail: kontakt@laudabo.de · Web: laudabo.de

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Mai 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge über Coaching-Dienstleistungen und damit verbundene Angebote, die zwischen

Kerstin Laudam – LAUDABO Kanalstraße 17 95444 Bayreuth E-Mail: kontakt@laudabo.de Web: laudabo.de

(nachfolgend „Anbieterin“ oder „ich“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kund:in“ oder „du“) geschlossen werden.

(2) Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende Bedingungen des/der Kund:in werden nicht anerkannt, es sei denn, ich stimme ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(3) Verbraucher:in im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(4) Ich behalte mir vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Ich biete folgende Leistungen an:

• Einzel-Coaching (persönlich vor Ort, telefonisch oder per Videocall, jeweils im Live-Format mit direkter Kommunikation)
• Gruppen-Coaching und Workshops
• Coachingboxen – individuell nach den Angaben der Kund:in zusammengestellte physische Pakete mit Coaching-Materialien
• Ergänzende Materialien (z. B. Arbeitsblätter, Audio-Impulse)

(2) Meine Coaching-Angebote sind überwiegend interaktive Live-Formate mit zeitgleicher (synchroner) Kommunikation zwischen mir und dem/der Kund:in. Es handelt sich nicht um Fernunterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG), da der Schwerpunkt nicht auf der Vermittlung von Wissen mittels asynchroner, aufgezeichneter Inhalte liegt.

(3) Coaching ist ein Dienstvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB. Ich schulde eine sorgfältige und professionelle Durchführung der vereinbarten Sitzungen, jedoch keinen bestimmten Coaching-Erfolg.

(4) Inhalte, Methoden, Dauer und Anzahl der Sitzungen werden individuell vereinbart.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Angebote auf laudabo.de stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

(2) Durch das Absenden einer Buchung, das Ausfüllen des Fragebogens oder die Bestellung einer Coachingbox gibt der/die Kund:in ein verbindliches Angebot ab.

(3) Der Vertrag kommt durch meine Buchungsbestätigung per E-Mail, durch die Bestätigung der Zahlung oder durch den tatsächlichen Beginn der Leistung zustande.

(4) Ich bin berechtigt, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf laudabo.de ausgewiesenen Preise. Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer in Höhe von 19 %.

(2) Die Zahlung ist mit Vertragsschluss sofort fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Bezahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay) oder eine andere von mir angebotene Zahlungsmethode.

(3) Eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer erhältst du nach Vertragsschluss per E-Mail.

(4) Bei Zahlungsverzug bin ich berechtigt, die Leistungserbringung bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückzustellen und Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.

§ 5 Terminvereinbarung, Absage und Versäumnis

(1) Absage durch den/die Kund:in

• Bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin: kostenfreie Umbuchung oder Erstattung.
• Weniger als 48 Stunden vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Honorars werden fällig.
• Keine Absage / Nicht-Erscheinen ohne vorherige Benachrichtigung: Das volle vereinbarte Honorar wird fällig.

(2) Absagen sind ausschließlich per E-Mail an kontakt@laudabo.de zu richten. Telefonische Absagen oder Nachrichten über Social Media werden nicht als fristgerechte Absage anerkannt.

(3) Absage durch die Anbieterin: Bei Krankheit, höherer Gewalt oder anderen zwingenden Gründen bin ich berechtigt, Termine abzusagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder – sofern kein Ersatztermin gewünscht wird – das bereits gezahlte Honorar vollständig erstattet.

(4) Verspätetes Erscheinen geht zulasten des/der Kund:in. Eine Verlängerung der Sitzung über die vereinbarte Dauer hinaus ist nur möglich, wenn mein Folgetermin dies erlaubt.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Widerrufsbelehrung
 Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses, bei Coachingboxen ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast/hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich

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mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell zusammengestellten Coachingboxen

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den/die Verbraucher:in maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Coachingboxen, die nach den individuellen Angaben aus dem Fragebogen (laudabo.de/dein-fragebogen) zusammengestellt werden, sind hiervon erfasst. Auf diesen Ausschluss weise ich vor Vertragsschluss ausdrücklich hin.

Vorzeitiger Beginn der Coaching-Leistung

Wenn du ausdrücklich verlangst, dass ich mit der Coaching-Leistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginne, und du bestätigst, dass dein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB), erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung. Bei nur teilweiser Erbringung innerhalb der Widerrufsfrist hast du Anspruch auf anteilige Erstattung.

Rücksendekosten

Im Fall eines wirksamen Widerrufs für physische Waren trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

§ 7 Wichtiger Hinweis: Coaching ersetzt keine medizinische oder therapeutische Behandlung

Bitte beachten
 Coaching ist keine Heilbehandlung und ersetzt weder den Besuch bei einer Ärztin/einem Arzt, einer Psychotherapeutin/einem Psychotherapeuten noch eine sonstige medizinische, psychologische oder psychiatrische Behandlung.

(1) Ich bin ausgebildete Coach, jedoch keine Ärztin, Heilpraktikerin, Psychologin oder Psychotherapeutin. Meine Coaching-Leistungen dienen ausschließlich der persönlichen Weiterentwicklung, Zielsetzung, Reflexion und Stärkung von Ressourcen.

(2) Ich stelle ausdrücklich keine Diagnosen – weder medizinische, psychologische noch psychiatrische – und gebe keine Empfehlungen zu Medikamenten, medizinischen Behandlungen, Heilmethoden oder therapeutischen Maßnahmen.

(3) Kund:innen, die unter psychischen oder körperlichen Erkrankungen leiden oder bei denen der Verdacht auf eine solche Erkrankung besteht, sind ausdrücklich gehalten, vor Beginn und während des Coachings ärztlichen, psychotherapeutischen oder heilkundlichen Rat einzuholen und entsprechende Behandlungen in Anspruch zu nehmen. Das Coaching ersetzt eine solche Behandlung in keinem Fall.

(4) Sollte ich während eines Coachings den Eindruck gewinnen, dass eine professionelle medizinische oder therapeutische Unterstützung angezeigt ist, weise ich darauf hin und kann das Coaching aussetzen oder beenden.

(5) Mit Vertragsschluss bestätigt der/die Kund:in, dass er/sie diesen Hinweis zur Kenntnis genommen hat und sich seiner/ihrer Verantwortung für die eigene Gesundheit bewusst ist.

§ 8 Mitwirkung des/der Kund:in

(1) Ein erfolgreiches Coaching setzt die aktive Mitarbeit des/der Kund:in voraus.

(2) Der/die Kund:in verpflichtet sich, mir alle für das Coaching relevanten Informationen wahrheitsgemäß mitzuteilen, insbesondere bestehende Erkrankungen, die das Coaching beeinflussen könnten.

(3) Der/die Kund:in trifft Entscheidungen, die im Zusammenhang mit dem Coaching stehen, eigenverantwortlich.

§ 9 Haftung

(1) Ich hafte unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Für leichte Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der/die Kund:in regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

(4) Coaching ist ein ergebnisoffener Prozess. Ich übernehme keine Haftung für Entscheidungen, die der/die Kund:in auf Grundlage des Coachings trifft, oder für deren wirtschaftliche, gesundheitliche oder persönliche Folgen.

(5) Bei Online-Coaching übernehme ich keine Haftung für Störungen der Übertragung, die nicht in meinem Verantwortungsbereich liegen (z. B. Internetausfall beim/bei der Kund:in).

§ 10 Vertraulichkeit und Schweigepflicht

(1) Ich verpflichte mich, alle Informationen, die mir im Rahmen des Coachings anvertraut werden, streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

(2) Eine Weitergabe erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des/der Kund:in oder soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

(3) Diese Vertraulichkeitsverpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

(4) Kund:innen verpflichten sich, Informationen über andere Teilnehmer:innen aus Gruppen-Coachings ebenfalls vertraulich zu behandeln.

§ 11 Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Näheres regelt die Datenschutzerklärung auf laudabo.de.

(2) Mit Vertragsschluss erklärt sich der/die Kund:in damit einverstanden, dass die im Rahmen der Buchung erhobenen Daten zur Vertragsabwicklung verwendet werden.

§ 12 Urheberrecht

(1) Alle von mir erstellten Materialien, Konzepte und Inhalte (z. B. Arbeitsblätter, PDFs, Audios, Videos, Methoden) sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Die Nutzung ist ausschließlich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch des/der Kund:in gestattet.

(3) Eine Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte oder öffentliche Zugänglichmachung ist nur mit meiner ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung zulässig.

§ 13 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Meine E-Mail-Adresse findest du im Impressum sowie unter § 1 dieser AGB.

(2) Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher:innen mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Land bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen dieses Landes unberührt.

(2) Ist der/die Kund:in Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Bayreuth. Bei Verbraucher:innen ohne allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland ist Bayreuth ebenfalls Gerichtsstand.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

(4) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Textformklausel.

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